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お客さまより多くいただくご質問をまとめました。ご参考ください。

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広報に関するお問い合わせは、以下までお願い致します。

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〒153-0081 東京都目黒区中目黒1-8-1 中目黒ITビル2F
Tel:03-6303-3048 Fax:03-6272-5664
FAQ・よくあるご質問
商品について

Q 商品の無料サンプルはありますか?

A 無料サンプルはあいにくご用意がないのですが、シリーズの3商品(クレンジング、化粧水、クリーム)をお試しいただけるお得なトライアルキットを販売しております。詳しくはこちらのページをご覧くださいませ。

Q 使用期限、保管方法について教えてください。

A 未開封で3年、開封後は6ヶ月以内にご使用ください。
また合成防腐剤など一切入っておりませんので、冷暗所で保管していただき、ご使用時には雑菌が入らないよう、口を清潔に保ち、しっかりと蓋をしてください。

Q 天然由来成分だけで品質が保てるのはなぜですか?

A 自然の素材には、もともと防腐作用を持っているものが多くあります。KAGURE holistic beautyシリーズは、その効果が最大限活かされるような成分処方を行い、またボトルにも品質を保つ工夫を施しています。

Q アレルギーがあるので心配なのですが使えますか?

A 全製品において、古くからスキンケアに用いられてきた素材のみを使用しておりますが、自然成分でもアレルギーの可能性はゼロではありません。ご使用前に、腕の裏などでパッチテストをしていただくことをお願い致します。

Q 肌の調子が良くないようなのですが、使い続けて良いのでしょうか?

A もし肌の調子が悪くなってしまった場合は、ご使用をお控えください。
一般的に、肌は環境に順応するのに最低2〜3週間はかかるといわれています。特に、化学成分を多用した化粧品に慣れてしまっている場合は、より多くの日数がかかる場合があります。
肌が安定している時に、少しずつ肌を順応させていくことをおすすめします。

Q 製品がしみたり、かゆみがある時は使用を控えた方が良いですか?

A 天然由来100%の成分であっても、肌に合わない方はいらっしゃいます。しみたり、かゆみがある際はご使用をお控えください。

Q 妊娠中でも使えますか?

A 配合されているエッセンシャルオイルは、どれも高濃度ではありませんので妊娠中の方でもご使用いただけます。
ただ、妊娠中で製品の香りに過敏になり、気分が優れなくなった場合などはご使用をお控えください。

Q モイストチャージクレンジングで、一般的な化粧品は落とせますか?

A 化学成分を使用したメイク用品は、モイストチャージクレンジングで落とすことはできません。天然由来成分を使用したメイク用品のクレンジングにお使いください。

Q ビューティーオイルや、その他の製品に配合されているオイルで油焼けはしませんか?

A 油焼けは、オイルが肌の表面で酸化して起こる現象で、浸透したオイルは油焼けの原因にはなりません。
また、配合しているエッセンシャルオイルは、光毒性の作用を受ける成分を取り除いておりますし、配合量自体も微量ですのでご安心ください。

お買い物について

Q どこで購入できますか?

A こちらのお取り扱い店舗一覧をご覧ください。

Q インターネットで購入できますか?

A かぐれオンラインショップにてご購入いただけます。こちらをご覧ください。
→かぐれオンラインショップ

Q 肌に合わないのですが、返品できますか?

A 大変申し訳ございません。返品は未開封・未使用の製品に限り承っております。ご迷惑をおかけ致しますが、製品の性質上、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。