「かぐれ ホリスティックビューティー ヘアケアシリーズ」に関するお問い合わせおよび自主回収等の状況

平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、先日来よりお伝えしております通り、株式会社花島シーマンが製造し、株式会社アーバンリサーチが発売いたしました下記製品について、ご使用された方において「耳、頭、首または顔周りに、皮膚のかゆみ、赤み、湿疹などのアレルギー症状」を発症されたケースが確認された問題に関しまして、7月10日付けおよび7月22日付けで「自主回収のお願い」を発表し、該当製品の自主回収を行って参りました。

以来、お客様よりいただきましたお問い合わせと、自主回収の状況、ならびにアレルギー症状の確認状況につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

なお、下記は7月31日時点での状況であり、今後の状況の経過については、適時弊社企業サイト等にてご報告させていただきます。

1. 弊社によるこれまでの発表について

7月4日付
「かぐれ ホリスティックビューティー ヘアケアシリーズ」に関するご報告と使用中止のお願い

7月10日付
「かぐれ ホリスティックビューティー ヘアケアシリーズ」に関する商品の自主回収のお知らせ

7月22日付
「かぐれ ホリスティックビューティー ヘアケアシリーズ」に関する自主回収対象製品追加のお知らせ

2. お問い合わせおよび自主回収等の状況 (7月31日時点)

状況 件数
お客様から寄せられたお問い合わせ総数 48
内、該当製品の回収を承った件数 (※1) 40
何らかのアレルギー症状を発症された方 29
内、快復または快復傾向の方 (※2) 21

※1 該当製品を複数ご購入された方についても1件として算出。
※2 医師による診断、またはご本人からの申告に基づく。

3. お問い合わせ先

【弊社お問い合わせ先】

・お電話でのお問い合わせ
<平日>
アーバンリサーチお客様窓口
0120-96-7013 (フリーダイヤル)
受付時間:午前9:00〜午後6:00

<土日祝日>
かぐれ表参道店
03-5414-5737
受付時間:午前11:30〜午後8:00

・メールでのお問い合わせ
info@urban-research.com
受付時間:随時受付しております。

【花島シーマンお問い合わせ先】

・お電話でのお問い合わせ
03-3602-5135
受付時間:午前9:00〜午後6:00 (土日祝を除きます)
花島シーマン企業サイト 商品回収のお知らせ

4. 対象製品

<対象製品シリーズ名> かぐれ ホリスティックビューティー

①品名:ボタニカルシャンプー ダメージ
 品番:KCSM-08SHD
 容量:220ml
 価格:税込2,592円 (本体価格 2,400円)

ボタニカルシャンプー ダメージボタニカルシャンプー ダメージ ディティール

②品名:トライアルキット ダメージ
 品番:KCSM-trial-d
 内容・容量:ボタニカルシャンプー ダメージ10ml×5包、ボタニカルコンディショナー10g×5包
 価格:税込1,404円 (本体価格 1,300円)

トライアルキット ダメージ

③品名:ボタニカルシャンプー ノーマル
 品番:KCSM-07SHN
 容量:220ml
 価格:税込2,484円 (本体価格2,300円)

ボタニカルシャンプー ノーマルボタニカルシャンプー ノーマル ディティール

④品名:トライアルキット ノーマル
 品番:KCSM-trial-n
 内容・容量:ボタニカルシャンプー ノーマル10ml×5包、ボタニカルコンディショナー10g×5包
 価格:税込1,296円 (本体価格1,200円)

トライアルキット ノーマル

⑤品名:ボタニカルコンディショナー
 品番:KCSM-09CON
 容量:180ml
 価格:税込2,808円 (本体価格2,600円)

ボタニカルコンディショナーボタニカルコンディショナー